12月10日起 京津城際鐵路試行電子客票

北京新浪網 12-09 18:44

原標題:明日起,京津城際鐵路試行電子客票

新京報快訊(記者 裴劍飛)記者從中國鐵路北京局集團有限公司(以下簡稱:北京鐵路局)獲悉,自明日(12月10日)起,京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站試點實施電子客票業務。

試點實施電子客票業務是為進一步提升客運服務質量,提高客運組織效率,方便廣大旅客出行的舉措。本次電子客票試點範圍,是北京鐵路局管內繼京滬高鐵北京南至德州東段間6個站和京雄城際鐵路(北京西至大興機場段)試行此項業務之後,選取的第三條試點線路。同時,本次調整后,如果旅客上車站、下車站均為已實施電子客票的試點車站,其購買的動車組列車車票為電子客票。

實行電子客票后,旅客購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化:

1、購票無需換取紙質  「我的行程」記錄可查

通過12306網站(含手機客戶端)購票的旅客,可自行列印或下載購票信息單;旅客通過互聯網購買試點車次電子客票時,支付成功頁面將提示「您本次購買的車票是電子客票,無需換取紙質車票,請乘車人持購票身份證件檢票乘車。」

網站頁面增加「我的行程」功能,對於通過鐵路12306(手機APP)刷臉核驗的用戶,可查詢本人作為乘車人,通過鐵路12306(手機APP)、試點車站窗口(含客票代售點和自動售票機,下同)購買的所有列車購票記錄。

發售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息;通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,並請旅客當場核對信息;在試點車站窗口辦理改簽業務時,紙質車票改簽后的新票仍為紙質車票。

試點車站辦理學生票的售票、取票業務時,要核驗學生證、優惠憑證和身份證件來完成本學年優惠資質採集關聯工作。學生購票后,可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。

2、進出站自動識讀證件信息

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

3、乘車出示有效證件對號入座

旅客乘車時,須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)列印;超過30日的,可聯繫鐵路12306客服中心辦理。

新京報記者 裴劍飛

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