春運路上別讓箱在「囧」途

北京新浪網 02-15 00:12

新華社上海2月14日電(記者王辰陽杜瀟逸)背包落下了、箱子拿錯了、證件不見了……春運路上,這樣的情景不時出現,丟東西的焦急沖淡了回家的喜悅。不過在上海虹橋火車站的心尚雷鋒服務站,很多行色匆匆的旅人已然化解了心頭的焦急。

「如果有旅客在我們虹橋站或者是途徑列車上丟了東西,可以來心尚雷鋒服務站詢問,或者直接撥打12306找我們諮詢。」上海虹橋火車站心尚雷鋒服務站工班長周絢說。

據悉,旅客或是車站工作人員撿到他人丟失的行李物品后,通常會把東西交到心尚雷鋒服務站,工作人員會進行登記處理,並試圖聯繫失主讓其領回,而部分長時間無人認領的物品還會被放到庫房保存。

陸秀梅和潘林華是上海虹橋火車站遺失物品倉庫的管理員。「這個活幹起來不容易,我們一般幾分鐘就要在倉庫的幾千件物品里找到旅客遺失的物品。」陸秀梅說。今年春運以來,他們工作更忙了,以往從心尚雷鋒服務站拉到庫房的遺失物品大概一天一推車,現在經常一天有兩推車。

僅2017年心尚雷鋒服務站登記的遺失物品就達到30748件,而2018年春運期間工作人員每天都要登記遺失物品100多件,以上的數據還僅僅是有登記編號的遺失物品。

周絢說:「我們工作也會時常總結經驗教訓,提高服務滿意度。比如,面對遺失的身份證,工作人員會嘗試給身份證上的地址寄明信片來聯繫失主。」今年春運,心尚雷鋒服務站還增加了一項服務,保存旅客丟失的鮮活易腐的物品,以滿足旅客的需要。

從杭州坐車來上海的莫女士因為在車上睡著了,下車時匆忙忘了背包。「剛剛在出站口工作人員提醒我可以上來看看有沒有被人撿到,沒想到真的有,太好了,太感謝你們了。」

鐵路部門提醒旅客,春運期間客流量大,希望大家都能看管好個人物品,有一個愉快的旅程,安心回家過年。如果丟失東西可以及時聯繫車站工作人員或撥打電話12306看能否找回。

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